Если при работе с сертификатом возникает ошибка «Ошибка интерфейса модуля криптографии. Требуемое действие не поддерживается», необходимо выполнить переустановку или восстановление КриптоПро CSP.

В первую очередь необходимо попробовать восстановить КриптоПро в панели управления, перезагрузить ПК и убедиться, что на ПК не установлен VipNET.

Если восстановление не помогло, то для работы с носителями электронно-цифровой подписи Рутокен требуется установить версию КриптоПро CSP 5.0.12000 и выше.

Посмотреть используемую версию продукта можно на вкладке «Общие». Рекомендуется сначала удалить установленный продукт через "Установку и удаление программ", перезагрузить компьютер, и затем запустить утилиту, предназначенную для очистки компьютера от не удалённых элементов продуктов КриптоПро - cspclean.

Затем нужно скачать последнюю сертифицированную версию КриптоПРО CSP на официальном сайте производителя и выполнить установку программы. Для удаления и установки программных продуктов рекомендуем обращаться к своему системному администратору или обслуживающему Вас партнеру 1С.